1 – Disponibilidade dos produtos
A Loja Comercial e Moda apenas processa uma encomenda efectuada por um cliente após confirmação do respectivo pagamento, pelo que não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento. A data estimada para expedição: até 3 dias. Ao tempo estimado para expedição acresce o tempo de transporte que depende do transportador que escolher e do destino da sua encomenda.
Para entregas em território nacional continental estimamos um prazo de entrega de até 5 dias úteis, desde o momento da confirmação do pagamento.
A Loja Comercial e Moda só faz expedição nos dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins-de-semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas.
Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere o direito a indemnização.
Em caso de ruptura de stock o cliente será informado. Caso a reposição seja superior a 5 dias úteis será dada ao cliente a opção de cancelamento, com respectivo reembolso, de parte ou totalidade da encomenda.
2 – A Loja Comercial e Moda comercializa os seus produtos para Portugal Continental, Ilhas e exterior. Quais são os portes de envio?
Na página de encomenda deve colocar a morada para a qual vamos enviar o(s) produto(s), no caso de esta ser diferente da do registo e a forma como quer que ele seja enviado, através dos CTT ou Transportadora (Veja a tabela dos portes).
Transportadores: CTT, CTT Expresso (EMS) ou MRW – será escolhido pela Comercial e Moda o transportador que melhor se adeque ao caso em questão.
Enviamos para outros destinos. Solicite-nos o valor dos portes para comercialemoda@gmail.com
3 – Que garantias são dadas aos produtos?
Defeitos de fabrico.
4 – O que fazer para devolver um produto?
No acto da devolução o cliente deve respeitar os seguintes procedimentos:
O produto deve estar na embalagem e condição original;
A embalagem deve estar intacta;
Acompanhada do documento original de venda;
Motivo da devolução (por escrito);
Assinalar o defeito de fabrico que encontrou no produto;
Enviar os artigos devolvidos para:
Comercial e Moda
Rua Camilo Castelo Branco, 200A
3700-076 S. João da Madeira
5 – Nunca serão aceites devoluções
Que não obedeçam a estes critérios:
– Caso o produto em questão tenha sido lavado ou usado;
– Tenham sido ultrapassados 15 dias após a compra.
No acto da devolução o cliente deve requerer os serviços dos CTT ou Transportadora e suportar os custos da devolução incluindo os portes de correio.
Em caso de resolução de contrato o cliente deverá comunicá-lo, até 15 dias seguidos, por carta registada ou correio electrónico.
Para devolver o produto o cliente deverá efectuá-lo até 15 dias após a sua recepção e é necessário incluir tudo o que foi enviado com o produto.
A Loja Comercial e Moda reserva-se ao direito de verificar o estado do produto nas mesmas condições em que foi enviado (completo e irrepreensível).